Görev tanımı: Masa Başı

Rol adı: Masa Başı Pazarlama Uzmanı
Bağlı olduğu: Pazarlama sorumlusu / kurucu
İşe alım sırası: 2. sırada (2. ay başı) — Kapı 1 geçildikten sonra
Çalışma biçimi: Ofis; haftada 1 gün saha eşliği
Tek cümlelik amacı: Ekibin sahada konuşacağı doğru kişiyi, doğru bilgiyle ve teyitli randevuyla hazır etmek.

Bu rol neyi başarırsa başarılıdır

Bu rol satış kapatmaz. Bu rol, saha ve organizatörün zamanını değerli hale getirir. Başarı ölçütü kendi ürettiği randevunun sahada işe yaramasıdır.

Sorumluluklar

A. Veri ve liste kurma

Seçilen kategori ve coğrafyada hedef satıcı listesi kurmak ve güncel tutmak.
Hedef alıcı listesi kurmak: firma, yetkili, unvan, telefon, e-posta, kaynak.
Her kaydın doğrulanmış olmasını sağlamak; doğrulanmamış kayıt listeye girmez.
Listeyi haftalık temizlemek: kapanmış firma, yanlış numara, ilgisiz kayıt çıkarılır.
Beyaz tahtadaki “data oluşturmak” maddesinin karşılığı budur.

B. Temas üretme

Günlük izinli bire bir temas: telefon, kişiye özel WhatsApp mesajı, e-posta.
Soğuk arama yapmak ve görüşme notunu aynı gün CRM’e yazmak.
İYS onaylı listeye ticari e-posta göndermek; onaysız listeye göndermemek.
Sektörel gruplarda grup kurallarına uygun katkı sağlamak; reklam paylaşmamak.

C. Randevu üretme ve devretme

Nitelikli randevu almak ve devir ölçütünü sağlamak: tarih teyitli, muhatabın adı ve unvanı belli, ihtiyaç notu yazılı.
Randevudan bir gün önce teyit mesajı atmak.
Randevu sonrası sonucu takip etmek ve CRM’e işlemek.

D. CRM ve takip

Her teması aynı gün CRM’e yazmak. Yazılmayan temas olmamış sayılır.
Huni aşamalarını güncel tutmak (beyaz tahtadaki 501-401-301-201-101 karşılığı).
Cevapsız kalan alım talebi olup olmadığını günlük kontrol etmek.
Beyaz tahtadaki “CRM takibi → randevu oluştur” maddesinin karşılığı budur.

E. İçerik ve materyal

Canva ile tanıtım materyali, tek sayfalık satıcı broşürü, sunum görseli hazırlamak.
Kanıt dosyasını güncel tutmak: tamamlanan işlemler, referanslar, sayılar.
İtiraz cevaplarını yazılı hale getirmek ve güncellemek.
Sosyal medya hesaplarının düzenli ve profesyonel görünmesini sağlamak.

F. Müşteri istihbaratı

Görüşmelerden çıkan bilgileri toplamak: kim ne alıyor, hangi tedarikçiyle çalışıyor, fiyat aralığı, sıkıntısı ne.
Bu bilgiyi haftalık özet halinde ekiple paylaşmak.
Beyaz tahtadaki “müşteri istihbaratı derinleştirme” maddesinin karşılığı budur.

G. Uyum süreci kontrolü

Yeni kaydolan satıcının gerçekten kurulmuş olup olmadığını kontrol etmek.
Eksik kalanları aramak ve tamamlanmasına yardım etmek.
Beyaz tahtadaki “müşteri onboard edildi mi? → toplantı almak” maddesinin karşılığıdır.

Günlük çıktı standardı

Çıktı	Günlük hedef
İzinli bire bir temas	20
Tamamlanan telefon görüşmesi	8
Yeni doğrulanmış kayıt	10
Nitelikli randevu	1,5 (haftada 7-8)
CRM’e yazılan temas	Temasların %100’ü

Ayrıntılı saatlik akış: Günlük iş akışları.

Yetki sınırları

Yapabilir	Yapamaz
Randevu vermek ve değiştirmek	Fiyat veya komisyon taahhüdü vermek
Kişiye özel mesaj yazmak	Toplu ticari mesaj göndermek
Kanıt dosyasını güncellemek	Kanıtlanmamış rakam paylaşmak
Materyal tasarlamak	Marka kimliğini değiştirmek
CRM kaydı açmak ve düzenlemek	Kayıt silmek (arşivlenir)
Satıcıya hizmet teklifi sunmak	İndirim veya istisna sözü vermek

Kullanacağı araçlar

CRM, tablo yazılımı (Excel veya Sheets), Canva, telefon ve iş hattı, kurumsal e-posta, İYS kontrol arayüzü, İstoc yönetim paneli.

30-60-90 gün başarı tanımı

Dönem	Başarı
30 gün	CRM tam kurulu, 200 doğrulanmış kayıt, günlük ritim oturmuş, 15 nitelikli randevu
60 gün	Haftada 8 nitelikli randevu istikrarlı, teklif cevap oranı %70, kanıt dosyası kullanımda
90 gün	Randevularının en az %40’ı sahada ilerlemiş, ilk hizmet geliri satışına katkı vermiş

Bu rolün başarısızlık işaretleri

Uyarı Yüksek temas sayısı, düşük randevu sayısı → mesaj veya liste yanlış.

Uyarı Yüksek randevu sayısı, sahada düşük ilerleme → randevu niteliği düşük; devir ölçütü uygulanmıyor.

Uyarı CRM’de eksik kayıt → ölçüm imkânsız hale gelir; bu, tolere edilmeyecek tek disiplin ihlalidir.